Cher Kryllian,
Suite au crash de ce 6 Février, nous avons pris la lourde décision de mettre en pause le lancement des stratégies pour une durée indéterminée (1 semaine au minimum).
Nous comprenons vôtre mécontentement mais une telle affluence si soudaine de nouveaux utilisateurs est difficilement gérable à notre échelle malgré toutes les précautions prises pour offrir une grande scalabilité à la plateforme.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée mais nous espérons néanmoins que vous comprendrez cette importante décision pour le bien de toute la communauté.
Nous reviendrons régulièrement vers vous avec des informations sur l'avancée de la mise en place de la nouvelle architecture. Vous pouvez cependant effectuer les retraits/dépôts de KRL et utiliser la fonction "Swap" sur votre portfolio.
L'éditeur et les backtests sont également toujours disponibles. N'hésitez pas à rejoindre nos channels Telegram pour être informé en temps réel sur l'évolution de la situation, des admins sont là pour vous aidez en cas de problème. (Attention cependant aux scammers, Kryll ne vous demandera jamais d'argent en échange de support, le support est gratuit et le restera toujours)
Groupe Telegram officiel Kryll France : https://t.me/kryll_fr
Quelques questions fréquemment posées :
Q - Est-ce que je peux redémarrer mes stratégies ?
R - Non, pour le moment les stratégies sont arrêtées jusqu'à nouvel ordre.
Q - J'ai reçu un mail de crash mais pas pour toutes les stratégies, est-ce que les autres fonctionnent toujours ?
R - Non, toutes les stratégies ont été arrêtés et il n'est pas possible de les relancer le temps que l'on mette en place la nouvelle architecture.
Q - Est-ce que mes KRL sont en sécurité ?
R - Oui, vos KRL sont sur la plateforme et vous pouvez les retirer à tout moment si besoin.
Q - Est-ce que cela me coûte des KRL ?
R - Non, le service est un pay per use, à partir du moment où aucune stratégie n'est lancée vous ne payez rien.
Q - Quand-est-ce que je pourrais relancer mes stratégies ?
R - Nous n'avons pas encore de date précise mais ça ne sera pas avant une semaine au moins, nous enverrons un email lorsque cela sera à nouveau possible. Pendant ce temps rejoignez notre groupe Telegram pour avoir l'info en temps réel sur la situation.
Merci encore pour votre confiance en ces temps difficiles,
À très bientôt
L'équipe Kryll,
Pour toute question n'hésitez pas à joindre notre support au mail suivant support@kryll.io
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